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Financière

Qualité de service labellisé

Les garanties

  • Un service de qualité, fiable et sérieux,
  • La satisfaction client,
  • Une information actualisée et une relation contractuelle claire,
  • La conformité du service aux engagements définis dans la norme AFNOR.

 

Ethique, aide et suivi professionnels

Une éthique exigeante :

  • Respect du lieu de vie et de l'intimité,
  • Respect de la culture et des choix de vie,
  • Confidentialité des informations échangées.

Des professionnels comptétents :

  • Intervenants de confiance, sélectionnés et formés,
  • Interlocuteur privilégié qui répond à vos questions,
  • Equipe qui assure la continuité du service.

Une aide et un suivi personnalisé :

  • Accueil courtois et respectueux,
  • Ecoute attentive de la demande et études de vos besoins,
  • Service adapté et élaboré avec le client,
  • Prise en compte de l'avis du client et de la qualité du service rendu.

 

Les contrôles réguliers

AFNOR certification effectue des controles réguliers :

  • Un audit pour vérifier la qualité de la prestation et les moyens mis en oeuvre afin de fournir le service attendu,
  • Une mesure de la satisfaction des utilisateur du service, afin de vérifier le niveau de qualité perçue ou de vérifier que le niveau de qualité est conforme aux attentes.

Services aux personnes à domicile (NF 311) - www.marque-nf.com
Fédération ADMR Haute-Corse - route de la Canonica - lieu-dit Micoria - 20290 LUCCIANA